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◇ 帐号防盗指南

  一时的疏忽可能会给您的帐号带来不小的损失,在这里教您如何尽早得知帐号被盗以及被盗后的应急措施。如果您的帐号被盗,盗号者可能在游戏中为非作歹,您该怎么办呢?建议您进行以下操作:

马上更换一台安全的机器,登录游戏将盗号者顶下线,修改您的密码。

如果您自行修改密码不成功,请您:

1、申请帐号冻结;
2、联系游戏客服,说明详细情况,申请取回您的帐号;
3、全面检查您的电脑安全。

多重保护,让盗号者“举步维艰”

  盗号,网游产业的毒瘤!

  盗号者不但损害玩家利益,而且严重危害游戏本身,甚至影响到整个网游行业的健康发展,为此我们推出多种帐号保护措施为您的帐号保驾护航,让盗号者“举步维艰”! 下面是多种保护方式的对比,在实际中您可以根据自己的实际情况选择合适的帐号保护措施,但强烈建议您务必填写真实的注册资料。

  第一、要求玩家在申请游戏账号时,必须填写真实姓名及有效的身份证件号码,以确保玩家的账号在出现任何问题时,能够有效的为玩家提供服务。

  第二、为了保护玩家账号的安全,尽可能的减少因此所造成的损失和影响,同时又为玩家提供了邮箱密码保护服务,即通过邮箱可取回密码。

  第三、玩家也可通过拨打客服电话前来求助,在核实玩家资料后,可及时对玩家账号进行保护。

  第四、封停“盗号”者帐号,在将盗号犯罪分子捉拿归案之前,为减少玩家被盗风险,我们将采取临时措施,保护帐号安全,对具有涉嫌“盗号”者进行转移、储存行为特征的游戏帐号一律封停。

  第五、IP绑定功能,当您申请IP绑定前,首先要到网站填写您需要申请绑定的IP地址,通过邮箱确认启动或修改IP绑定的地址,当激活/修改IP绑定地址后才可以启用IP绑定功能。您可以根据自己的需要设定绑定登录IP,只有在您设定的IP地址段才可以使用您的帐号密码登录游戏,即使您的帐号被盗,在非设定IP地址段均无法登录游戏,确保了您的帐号安全。当您登录游戏时使用的IP地址非绑定地址,那么您可以使用此功能关闭IP绑定功能,当关闭IP绑定功能后,您的帐号可以在任何IP地址进行登录。

  第六、在对玩家账号层层保护之后,建议玩家采用目前最先进的杀毒软件或防盗技术让盗号者无从下手。

网络骗术大曝光

   网络骗术层出不穷,让人防不胜防,尤其是在网络游戏中,一不小心就栽入了盗号者布下的陷阱,我们可以做的就是熟知这些人的欺骗方法,知已知彼,方能百战不殆。

那么游戏中都有哪些常见骗术呢?让我们来看看吧:

  冒充“系统”或“智通工作人员”骗取帐号密码

  制作类似智通游戏官方主页发布虚假中奖消息骗取帐号密码

  利用帐号买卖等形式骗取帐号和密码

  发送虚假修改安全码修改信息欺骗用户

  冒充朋友,在游戏中索要用户帐号、点卡信息

  冒充智通网络管理员,在游戏中索要用户帐号、点卡信息

  正所谓“道高一尺,魔高一丈”,虽然我们能够识破一些常见的骗术,但那些盗号大军们也整天在挖空心思的研究骗术,这就需要我们提高警惕,凡事多留个心眼。而这些骗术大都是利用了大家的喜欢贪小便宜的心理,请大家牢记“天下没有免费的午餐”。
 
   
密码取回FAQ

  问:我的密码被其他人知道了,我还可以修改吗?
  答:玩家可以自行修改密码,在进入游戏的画面时,直接点击“账号充值”后出现用户登陆对话框,输入游戏账号与密码进入后就是“修改密码”,可以更改自己的密码。

  问:我的注册资料被其他人知道了,我还可以修改吗?
  答:注册资料一经设置,玩家将不可以自行修改,但可以通过发送身份证明材料(包括身份证影印件)和原始注册资料给智通竞答客服邮箱zhitongjingda@163.com(或zhitongjingda@qq.com),由相关负责人员帮玩家清空注册资料,将新的注册资料填写上。

  问:密码取回专用电子邮箱是什么?传真号码又是什么?
  答:密码取回专用电子邮箱地址为:zhitongjingda@163.com(zhitongjingda@qq.com) ,密码取回专用传真号码为:0734-8589291。

  问:我的资料已经发过去了,需要多长时间才能在我找回呢?
  答:在收到您的申请后,我们将在1个工作日内给您回复(不包括周六和周日) 。我们必要时将以电话形式联系您。(请尽量提供您的手机号码或有来电显示的电话,以便核实专用号码)。

  问:我家没有扫描仪,用数码相机或者摄像头把身份证拍下来可以不?
  答:如果您没有扫描仪,那么使用数码相机或者摄像头把身份证拍下来也是可以的,只要我们能够看清楚就行。拍下来后,您可以将相应的图片文件放在电子邮件的附件中发送到密码取回专用邮箱。

  问:传真机是什么?我找不到传真机怎么办?
  答:传真机是指在公用电话网或其相应网络上,用来传输文件、报纸、相片、图表及数据等信息的通信设备。通常在文印店和邮局都是有提供传真服务的,您可以在附近找找,或者问问您的朋友。

  问:我不会用电子邮件,也找不到传真机,可以用信件把资料寄过来吗?
  答:非常抱歉,目前我们在处理密码问题时,暂时只接受通过电子邮件或者传真提供的资料,不接受普通信件的形式。您可以找一下对电子邮件相对熟悉的朋友帮您,或者去您家附件的文印店和邮局看是否有提供传真服务。

  问:我想通过充值到帐号的点卡来取回我的密码或密码,可到底需要多少张点卡才够呢?
  答:点卡做为取回密码或密码的辅助措施,我们建议您提供被盗前充值到该帐号的所有点卡的卡号和密码;如果您无法提供所有的点卡,也建议您提供大部分,提供越多取回的机率就越大。提供所有能证明您帐号注册所有权的资料(本人身份证件、点卡等),我们会仔细核对,为玩家找回属于自己的帐号。

  问:我通过点卡取回密码时,一定需要提供等级吗?如果盗号者帮我升级了,我不知道现在的等级怎么办?
  答:如果您通过充值到帐号的点卡来证明您的身份,游戏等级是必须提供的。如果您不清楚目前的等级,可以提供您帐号被盗时的等级。

  问:我已经给你们传真很多次了,可为什么总是说没有收到呢?这是什么原因啊?
  答:我们目前使用的是先进的电子传真,允许多名玩家在同一时间进行传真。但也有可能出现刚好传真线路满,或者传真中途出错或者断线的情况,这时收到的传真就有可能只是一个空白文件。


  问:我取回密码/修改注册资料时需要提供的哪些资料?
  答:1、申请取回密码/修改注册资料的帐号的身份证影印件和原始注册资料;
    2、请提供您近期使用过的密码。(需要至少提供1个旧密码,且该密码至少使用过7天);
    3、帐号下游戏人物最高等级的ID、具体等级、帐号注册时间、创建角色时间;
    4、该帐号长期登录地点或IP(例如:广东省广州市);
    5、可以联系到您的电话或电子邮箱或其他联系方式;
    6、其它游戏数据:角色昵称、游戏人物角色、性别、等级、现有装备等。

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如果你想听到最耐心的咨询,我们一定还要附送微笑;如果您想询问游戏问题,我们一定还要附送真诚;如果您想表达建议,我们一定还要附送感谢;如果您想反映不满,我们一定还要附送关怀;如果您想表达感谢,我们一定还要附送珍惜……
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贴心提示:
  为用户的帐号安全及游戏资料透明化,智通网络客服人员不直接接触玩家的个人资料,在客服电话中也无法受理用户的密码找回申请。
  如果您需要找回帐号密码,建议您直接根据注册资料必填项内容填写一份申请表并附个人身份证影印件提交到客服邮箱查找遗失密码。